1. Data protection at a glance
The protection of your privacy is very important to us and we wish to be certain that at all times your data are secured when using our website.

The Data Protection Declaration of the Faber-Castell Group applies to all websites for which German companies of the Faber-Castell Group are responsible. Websites of the Faber-Castell Group may contain links to other companies to which our Data Protection Declaration is not applicable.
The Faber-Castell Group ensures the privacy of your personal data in that our employees are bound to confidentiality, our security measures correspond to the current state of technology, and our operational data protection officer as well as our internal auditors assure compliance with our "Data Protection Declaration".
General notices
The following notices provide a simple overview of what happens to your personal data when you visit our website. Personal data are all data with which you can be personally identified. You can find more detailed information on data protection in this text under our Data Protection Declaration.
Data collection on our website
Who is responsible for data collection on this website?
The data processing on this website is performed by the website operator. You can find the contact data for the operator in the Imprint of this website.
How do we collect your data?
Your data are partially collected in that you provide them to us. This may involve, for example, data that you enter into a contact form.
Other data are collected automatically by our IT system upon visiting our website. They are largely technical data (e.g. internet browser, operating system or time the site is viewed). The collection of this data is done automatically as soon as you enter our website.
How do we use your data?
The personal data that you provide to us through a website (e.g. name, address, email address) are processed only for correspondence with you and only for the purpose for which you voluntarily provided the data to us (e.g. via the input mask). This data is processed initially in order to respond to your enquiry. Part of the data is collected in order to ensure error-free operation of the website. Other data can be used for an analysis of your user behaviour.
In addition, we will use this data in accordance with the statutory framework conditions in order to inform you of new products and services and other potentially interesting functions. You can object at any time to this use of your personal data. We assure you that we do not disclose your personal data to third parties unless we are obliged to do so by law or you have given us your prior consent. If we make use of service providers in the implementation and performance of processing procedures, the contract relationships are structured on the basis of the provisions of the General Data Protection Regulation (GDPR), the Federal Data Protection Act (“FDPA”) and of the Telemedia Act (“TMA”).
What rights do you have regarding your data?
At all times you have the right to receive free information on the source, recipients and purpose of your stored personal data. In addition, you have a right to demand the rectification, blocking or erasure of this data. In this regard as well as for other questions on data protection, at all times you can you contact our data protection officer, whose contact data is found under Section 3 of this Data Protection Declaration. In addition, you have a right to file a complaint with the competent supervisory authorities. The contact data of the supervisory authorities can be found under Section 2 of this Data Protection Declaration.
Analysis tools and tools from third parties
Your surfing behaviour can be evaluated for statistical purposes upon visiting our website. This is done with cookies and with so-called analysis programmes. As a rule, the analysis of your surfing behaviour is performed anonymously; the surfing behaviour cannot be traced to you. You can object to this analysis or prevent it through the non-use of certain tools. You can find details in our Data Protection Declaration under the heading “Third party modules and analysis tools”.
You can object to this analysis. We inform you of your objection options in this Data Protection Declaration.

2. General notices and obligatory information
Data protection
The operator of this site takes the protection of your personal data very seriously. We treat your personal data confidentially and in accordance with statutory data protection regulations as well as in accordance with this Data Protection Declaration.
When you use this website, various personal data are collected. Personal data are data with which you can be personally identified. This Data Protection Declaration explains which data we collect and for what purpose we use it. It also explains how and for what purpose this happens.
We point out that data transmission in the internet (e.g. when communicating by email) may have security gaps. Complete protection of data from third party access is not possible.
Notice to the controller
The controller of data processing for this website is:
Faber-Castell Aktiengesellschaft 
Nürnberger Straße 2 
90546 Stein 
Telephone: +49 (0) 911 9965-0
FAX: +49 (0) 911 9965-5856
Email: info@faber-castell.de
The controller is the natural or legal person, which, alone or jointly with others, determines the purposes and means of the processing of personal data (e.g. names, email addresses and similar data).
Revocation of your consent to data processing
Many data processing procedures are possible only with your express consent. At any time you may revoke your already issued consent. An informal notification by email to us is adequate. The lawfulness of the data processing performed until revocation remains unaffected.
Right to file a complaint with the competent supervisory authorities
In the event of a data protection infringement, the data subject has a right to file a complaint with the competent supervisory authorities. The competent supervisory authority in data protection questions is the state data protection officer of the state in which our company has its domicile. 

For the Faber-Castell Group this is:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Promenade 27 (Schloss)
91522 Ansbach 
Germany
Telephone: +49 (0) 981 53 1300
Telefax: +49 (0) 981 53 98 1300
Email: poststelle@lda.bayern.de

SSL and TLS encryption
This site uses a SSL and TLS encryption for security reasons and for protection of the transmission of confidential content, as for example orders or enquiries that you send to us as the site operator. You can recognise an encrypted connection in that the address line of the browser changes from “http://” to “https://” and on the lock symbol in your browser line.
When the SSL or TLS encryption is activated, the data which you transmit to us cannot be read by third parties.
Encrypted payment transactions on this website
If there is an obligation to transmit your payment data (e.g. account number for a direct debit authorisation) after conclusion of a purchase contract, this data is necessary for completion of payment.
Payment transactions via common payment means (Visa/MasterCard, direct debiting) are made exclusively via an encrypted SSL or TLS connection. You can recognise an encrypted connection in that the address line of the browser changes from “http://” to “https://” and on the lock symbol in your browser line.
When the SSL or TLS encryption is activated, the data which you transmit to us cannot be read by third parties.
Information, Blocking, Erasure
Within the framework of statutory provisions, at all times you have the right to free information on your stored personal data, its source and recipients and the purpose of the data processing and, if applicable, a right to rectification, blocking or erasure of this data. In this regard as well as in other questions concerning personal data you can contact us at any time at the address provided in the Imprint.
Objection to marketing mails
We expressly object to the use of contact data published within the framework of our Imprint obligation for the sending of marketing and information materials. The operator of the site expressly retains the right to take legal steps in the event of the sending of unrequested marketing materials, for example through spam emails.

3. Data protection officer
Data protection officer prescribed by law
We have appointed a data protection officer for our company.
Faber-Castell Aktiengesellschaft 
Data protection officer
Nürnberger Straße 2 
90546 Stein 
Telephone: +49 (0) 911 9965-0
FAX: +49 (0) 911 9965-5856
Email: datenschutz@faber-castell.de
The contact data of the data protection officer has been registered with the competent data protection supervisory authorities.

4. Data collection on our website

Microsoft Bing Ads
En nuestras páginas, utilizamos el seguimiento de conversión de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Microsoft Bing Ads almacena una cookie en su ordenador si ha accedido a nuestro sitio web a través de un anuncio de Microsoft Bing. De este modo, Microsoft Bing y nosotros podemos reconocer que alguien ha hecho clic en un anuncio, ha sido redirigido a nuestro sitio web y ha llegado a una página de destino previamente determinada (página de conversión). Sólo conocemos el número total de usuarios que han hecho clic en un anuncio de Bing y han sido redirigidos a la página de conversión. No se revela ninguna información personal sobre la identidad del usuario.
Si no desea que la información sobre su comportamiento sea utilizada por Microsoft como se ha explicado anteriormente, puede rechazar la instalación de una cookie necesaria para ello, por ejemplo, mediante una configuración del navegador que desactive generalmente la instalación automática de cookies. También puede impedir la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web, así como el tratamiento de estos datos por parte de Microsoft, haciendo clic en el siguiente enlace https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout?lang=es-es.  
para declarar su objeción. Puede encontrar más información sobre la protección de datos y las cookies utilizadas por Microsoft y Bing Ads en el sitio web de Microsoft en https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement.
Bing Universal Event Tracking (UET)
En nuestro sitio web, los datos se recopilan y almacenan utilizando tecnologías de Bing Ads, a partir de las cuales se crean perfiles de uso utilizando seudónimos. Este es un servicio proporcionado por Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA. Este servicio nos permite rastrear las actividades de los usuarios en nuestro sitio web si han llegado a él a través de anuncios de Bing Ads. Si llega a nuestro sitio web a través de un anuncio de este tipo, se instala una cookie en su ordenador. Una etiqueta Bing UET está integrada en nuestro sitio web. Se trata de un código que, junto con la cookie, almacena cierta información no personal sobre su uso del sitio web. Esto incluye, entre otras cosas, el tiempo de permanencia en el sitio web, a qué áreas del sitio web se accedió y a través de qué anuncio llegaron los usuarios al sitio web. No se recoge información sobre su identidad.
La información recopilada se transfiere a los servidores de Microsoft en Estados Unidos y se almacena allí durante un máximo de 180 días. Puede evitar la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web, así como el tratamiento de estos datos, desactivando la configuración de las cookies. Esto puede restringir la funcionalidad del sitio web en determinadas circunstancias.
Además, Microsoft puede ser capaz de rastrear su comportamiento de uso a través de múltiples dispositivos electrónicos a través del seguimiento entre dispositivos, lo que permite a Microsoft mostrar publicidad personalizada en o dentro de los sitios web y aplicaciones de Microsoft. Puede desactivar este comportamiento en http://choice.microsoft.com/es-es/opt-out. 
Para más información sobre los servicios de análisis de Bing, visite el sitio web de Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/es/53056/2). Para más información sobre la privacidad de Microsoft y Bing, consulte la política de privacidad de Microsoft (https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement). 
Google DoubleClick
Este sitio web utiliza funciones de Google DoubleClick. El proveedor es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, (en adelante "DoubleClick").
DoubleClick se utiliza para mostrarte anuncios basados en intereses en toda la red publicitaria de Google. Los anuncios pueden adaptarse a los intereses de cada espectador mediante DoubleClick. Por ejemplo, nuestros anuncios pueden aparecer en los resultados de búsqueda de Google o en los anuncios de banner asociados a DoubleClick.
Para poder mostrar publicidad basada en intereses a los usuarios, DoubleClick debe ser capaz de reconocer al respectivo espectador y asociar las páginas web visitadas, los clics y otra información sobre el comportamiento del usuario. Para ello, DoubleClick utiliza cookies o tecnologías de reconocimiento comparables (por ejemplo, la huella digital del dispositivo). La información recopilada se combina en un perfil de usuario seudónimo con el fin de mostrar publicidad basada en intereses al usuario correspondiente.
El uso de este servicio se basa en su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
Para obtener más información sobre cómo oponerse a los anuncios mostrados por Google, consulte los siguientes enlaces:
https://policies.google.com/technologies/ads y
https://adssettings.google.com/authenticated.  
Google Analytics
Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Google Analytics permite al operador del sitio web analizar el comportamiento de los visitantes del mismo. Al hacerlo, el operador del sitio web recibe diversos datos de uso, como las páginas vistas, la duración de la estancia, los sistemas operativos utilizados y el origen del usuario. Estos datos se resumen en un identificador de usuario y se asignan al respectivo dispositivo final del visitante del sitio web.
Además, Google Analytics nos permite registrar, entre otras cosas, los movimientos y los clics del ratón y el desplazamiento. Además, Google Analytics utiliza varios enfoques de modelización para complementar los conjuntos de datos recopilados y utiliza tecnologías de aprendizaje automático en el análisis de datos.
Google Analytics utiliza tecnologías que permiten reconocer al usuario con el fin de analizar su comportamiento (por ejemplo, las cookies o la huella digital del dispositivo). La información recopilada por Google sobre el uso de este sitio web se suele transferir a un servidor de Google en Estados Unidos y se almacena allí.
El uso de este servicio se basa en su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 para. 1 lit. a GDPR. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.
La transferencia de datos a Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. 
Los detalles se pueden encontrar aquí: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.  
Plugin del navegador
Puede evitar la recopilación y el tratamiento de sus datos por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.  
Puede encontrar más información sobre cómo Google Analytics trata los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es.   
Procesamiento del trabajo
Hemos celebrado un contrato de procesamiento de pedidos con Google y aplicamos plenamente los estrictos requisitos de las autoridades francesas de protección de datos al utilizar Google Analytics.
Medición de comercio electrónico de Google Analytics
Este sitio web utiliza la función de "medición del comercio electrónico" de Google Analytics. Con la ayuda de la medición del comercio electrónico, el operador del sitio web puede analizar el comportamiento de compra de los visitantes del sitio web para mejorar sus campañas de marketing online. Se trata de registrar información como los pedidos realizados, el valor medio de los pedidos, los gastos de envío y el tiempo que transcurre desde que se ve un producto hasta que se compra. Estos datos pueden ser resumidos por Google bajo un ID de transacción que se asigna al usuario respectivo o a su dispositivo.
Hotjar
Este sitio web utiliza Hotjar. El proveedor es Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europa (sitio web: https://www.hotjar.com).  
Hotjar es una herramienta utilizada para analizar el comportamiento del usuario en este sitio web. Hotjar nos permite registrar, entre otras cosas, los movimientos del ratón, los desplazamientos y los clics. Hotjar también puede determinar el tiempo que has permanecido con el puntero del ratón en un punto determinado. A partir de esta información, Hotjar crea los llamados mapas de calor, que pueden utilizarse para determinar qué áreas del sitio web son vistas preferentemente por el visitante.
Además, podemos determinar cuánto tiempo permaneció en una página y cuándo la abandonó. También podemos determinar en qué momento abandonó sus entradas en un formulario de contacto (los llamados embudos de conversión).
Además, Hotjar puede utilizarse para obtener comentarios directos de los visitantes del sitio web. Esta función sirve para mejorar la oferta web del operador del sitio.
Hotjar utiliza tecnologías que permiten el reconocimiento del usuario con el fin de analizar su comportamiento (por ejemplo, las cookies o el uso de la huella digital del dispositivo).
En la medida en que se haya obtenido el consentimiento, el servicio mencionado se utiliza exclusivamente sobre la base del Art. 6 Párrafo 1 lit. a DSGVO y del § 25 TTDSG. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. Si no se ha obtenido el consentimiento, el uso de este servicio se basa en el Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR; el operador del sitio web tiene un interés legítimo en analizar el comportamiento de los usuarios para optimizar tanto su sitio web como su publicidad.
Desactivar Hotjar
Si desea desactivar la recopilación de datos por parte de Hotjar, haga clic en el siguiente enlace y siga las instrucciones que aparecen allí: https://www.hotjar.com/policies/do-not-track/ 
Tenga en cuenta que la desactivación de Hotjar debe hacerse por separado para cada navegador o dispositivo final.
Para obtener más información sobre Hotjar y los datos que recopila, consulte la política de privacidad de Hotjar en el siguiente enlace: https://www.hotjar.com/privacy  
Procesamiento de pedidos
Hemos celebrado un acuerdo de tramitación de pedidos (AVV) con el mencionado proveedor. Se trata de un contrato exigido por la ley de protección de datos, que garantiza que el proveedor solo procesa los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de acuerdo con nuestras instrucciones y en cumplimiento del GDPR.
Clarity 
Este sitio web utiliza Clarity. El proveedor es Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 (USA), https://docs.microsoft.com/es-es/clarity/ (en adelante "Clarity").
Clarity es una herramienta para analizar el comportamiento de los usuarios en este sitio web. En concreto, Clarity registra los movimientos del ratón y crea una representación gráfica de la parte del sitio web por la que los usuarios se desplazan con más frecuencia (mapas de calor). Clarity también puede grabar las sesiones para que podamos ver el uso del sitio en forma de vídeos. También recibimos información sobre el comportamiento general de los usuarios en nuestro sitio web.
Clarity utiliza tecnologías que permiten el reconocimiento del usuario con el fin de analizar su comportamiento (por ejemplo, las cookies o el uso de la huella digital del dispositivo). Sus datos personales se almacenan en los servidores de Microsoft (Microsoft Azure Cloud Service) en Estados Unidos.
En la medida en que se haya obtenido el consentimiento, el servicio mencionado se utiliza exclusivamente sobre la base del Art. 6 Párrafo 1 lit. a GDPR. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. Si no se ha obtenido el consentimiento, el uso de este servicio se basa en el Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR; el operador del sitio web tiene un interés legítimo en el análisis efectivo del usuario. Puede encontrar más detalles sobre la protección de datos de Clarity aquí:
https://docs.microsoft.com/es-es/clarity/faq. 
Procesamiento del trabajo
Hemos celebrado un contrato de tramitación de pedidos (AVV) con el proveedor mencionado. Se trata de un contrato exigido por la ley de protección de datos, que garantiza que el proveedor solo procesa los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web de acuerdo con nuestras instrucciones y en cumplimiento del GDPR.
Quantserve
Utilizamos en nuestro sitio el servicio Quantserve de la empresa Quantcast Corp., 795 Folsom Street, CA 94107 San Francisco, Estados Unidos, correo electrónico: privacy.qil(at)quantcast.com, sitio web: https://www.quantcast.com/. El tratamiento también tiene lugar en un tercer país para el que no existe una decisión de adecuación de la Comisión. Por lo tanto, no se puede garantizar el nivel de protección habitual del GDPR para la transferencia, ya que no se puede descartar que en el tercer país, por ejemplo, las autoridades puedan acceder a los datos recogidos.
La base legal para la transmisión de datos personales es su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párrafo 1 lit. a DSGVO o el Art. 9 párrafo 2 lit. a DSGVO, que usted ha dado en nuestro sitio web. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
Este servicio es una herramienta de análisis que nos permite monitorizar el comportamiento de navegación en nuestro sitio. 
Si no desea que recopilemos y utilicemos información sobre su uso del sitio web de esta manera, puede oponerse a ello a través del siguiente enlace (conocido como "opt-out"): https://www.quantcast.com/opt-out/. Para ello, se instalará para usted la correspondiente cookie de exclusión voluntaria, que no contiene datos aptos para el seguimiento, sino que simplemente permite reconocer su oposición a la recopilación de datos para que ésta deje de llevarse a cabo.
Puede encontrar más información sobre el tratamiento de los datos transmitidos en la política de privacidad del proveedor en https://www.quantcast.com/privacy/. 

9. Changes to this Data Protection Declaration
We reserve the right to change or supplement this Data Protection Declaration as needed. We shall publish the changes here. Accordingly, you should regularly visit this website in order to be informed on the current state of this Data Protection Declaration.

As at: September 2022

Contact
More questions? 

Please contact the data protection officer of the Faber-Castell Group at the following address: 

Faber-Castell Aktiengesellschaft 
Data protection officer
Nürnberger Straße 2 
90546 Stein 
Telephone: +49 (0) 911 9965-0
Email: datenschutz@faber-castell.de